Microsoft три года прикручивала Copilot во все уголки Windows 11 и Office, однако цифры внедрения показывают, что ничего не прижилось. Меньше 5% из полумиллиарда коммерческих клиентов Microsoft 365 платят за возможности Copilot, и по иронии судьбы именно этих пользователей только что настигло повышение цен, которое добавляет в счёт ещё больше ИИ, хотят они того или нет.
Gemini и Claude продолжают сокращать любое преимущество, которое мог получить Copilot, и Microsoft прекрасно это понимает, поэтому компания незаметно перестраивает линейку Copilot.
Менее 4,5% из 450 миллионов клиентов Microsoft 365 платят за Copilot
Данные взяты из отчёта Fortune, и из тех немногих, кто платит, лишь 20-30% открывают Copilot хотя бы раз в неделю.
Если посчитать, то доля еженедельно активных пользователей Copilot в Microsoft 365 составляет около 1% от всей клиентской базы. Ради этого Microsoft встроила ИИ в Word, Excel, Outlook, Teams и даже в панель задач Windows 11. Во внутренней служебной записке руководителя Copilot Джейкоба Андреу, о которой сообщило The Information и позже писал The Decoder, говорится, что Copilot должен “заслужить право на существование”.
Copilot Chat, бесплатный уровень в подходящих подписках Microsoft 365, используется интенсивно: он не требует дополнительной оплаты и появляется автоматически.
То есть дело не в абстрактной непопулярности Copilot. Цифра 4,5% относится к тем, кто платит сверх существующей подписки MS365 за “более полную” версию Copilot, и таких людей гораздо меньше, чем можно подумать, глядя на вездесущий брендинг Microsoft.
Что даёт Microsoft 365 Copilot за дополнительные деньги
Разобраться, что именно даёт Microsoft 365 Copilot за дополнительные деньги, непросто. Он надстраивается над вашей текущей подпиской, и в документации поддержки Microsoft выделены три отдельных уровня.
Бесплатная версия на copilot.microsoft.com даёт веб-ориентированный чат, генерацию изображений и Copilot в Edge, подписка Microsoft 365 не требуется.
Бизнес-пользователи с подходящим тарифом Microsoft 365 автоматически получают Copilot Chat без дополнительной платы; он добавляет агентов с оплатой по мере использования и инструменты ИТ-управления, но не касается ваших рабочих данных.
Разница между платной и бесплатной версиями Copilot Chat для подписчиков Microsoft 365 для бизнеса
| Функция | Без лицензии Copilot (только Copilot Chat) | С лицензией Copilot (Microsoft 365 Copilot) |
|---|---|---|
| Доступ к ИИ-моделям | Стандартный доступ | Приоритетный доступ |
| Работа с веб-данными | Да | Да |
| Работа с рабочими данными | Ограниченная (только загруженные файлы) | Полная (встречи, письма, чаты, файлы и прочее) |
| Доступ к агентам | Ограниченный, без продвинутых агентов | Расширенный, включая Researcher, Analyst и пользовательских агентов |
| Безопасность | Корпоративного уровня | Корпоративного уровня |
| Доступ к Copilot Studio | С оплатой по мере использования | Включён |
| Приоритет в часы пик | Стандартный, возможны замедления | Приоритетный, быстрее и надёжнее |
| Copilot в Outlook | Включён | Включён |
| Copilot в приложениях Microsoft 365 | Зависит от назначенной метки | Включён |
Только платное дополнение Microsoft 365 Copilot, лицензируемое поверх Business Basic, Business Standard, Business Premium или корпоративных тарифов, открывает тот Copilot, который читает ваши письма, файлы и данные о встречах через Microsoft Graph, а также доступ к агентам Researcher и Analyst.
Всё это недёшево. Корпоративные клиенты платят по 30 долларов за пользователя в месяц сверх базовой лицензии Microsoft 365, а компании менее чем с 300 сотрудниками — около 21 доллара, после того как истекли рекламные цены Microsoft. Если сопоставить это с тарифом Business Standard, который Microsoft только что повысила с 12,50 до 14 долларов, получается больше 35 долларов с пользователя в месяц.
Лучшая функция платного уровня: признание, что собственной модели Microsoft недостаточно
Выбор модели, пожалуй, единственное значимое дополнение в платном тарифе, и то, что оно стало главной фишкой, красноречиво говорит о сомнениях Microsoft в собственной модели.
В официальном блоге Microsoft подтвердила, что модели Claude от Anthropic теперь доступны в Researcher и Copilot Studio, а позже появились также в Copilot Chat и Copilot для Excel. Администраторам нужно сначала включить их через центр администрирования Microsoft 365, и Claude, конечно, работает вне управляемой среды Microsoft, но такая возможность есть.
Компания делает ставку на интеграцию Work IQ и Microsoft Graph в качестве преимуществ, а не на утверждение, что её стандартная модель выигрывает по качеству ответов. По всем пунктам Claude оказывается впереди. Единственное преимущество Copilot — глубокая встроенность в приложения, которые у людей и так открыты. Платя за высший уровень Microsoft 365 Copilot, вы по большому счёту покупаете лицензию на использование чужой модели внутри оболочки Microsoft. Сама оболочка и стоит 30 долларов в месяц.
Репутационные проблемы Copilot предшествовали подорожанию
Наше издание уже не раз писало о всеобщей нелюбви к Copilot, и причина почти всегда одна и та же. Microsoft продолжает навязывать Copilot там, где его никто не просил, будь то Блокнот, Paint, Проводник или даже специальная аппаратная клавиша, которая, как недавно признала Microsoft, снижает продуктивность. Компании даже пришлось отказаться от показа плавающей кнопки Copilot в Excel и Word.
В интернете этому явлению дали название Microslop, и оно прижилось настолько, что Microsoft пришлось сокращать брендирование Copilot во встроенных приложениях в начале года. Бывший вице-президент Microsoft ещё до Fortune называл схожие цифры: по его словам, лишь 3,3% пользователей Microsoft 365 платят за Copilot.
Сатья Наделла в 2023 году хотел “заставить Google танцевать” (ссылка). Но теперь пляшет Gemini, и это скорее танец радости. Веб-версия Copilot до сих пор застряла на уровне примерно 1% рынка. Похожая история и с GitHub Copilot со стороны разработчиков: у него 4,7 миллиона платных подписчиков, что звучит внушительно, пока не заметишь, что он теряет популярность в пользу Cursor и Claude Code, которые за последний год росли быстрее, чем база самого Copilot.
Повышение цен на Microsoft 365 при внедрении Copilot ниже 4,5% говорит о том, что компания делает ставку на принудительное объединение популярных сервисов с ИИ там, где маркетинг не сработал. Всё зависит от того, даст ли следующая версия Copilot людям повод его открыть.
Пока нет комментариев. Будьте первым!