Microsoft случайно сломала интеграцию Copilot в классическом Outlook, пытаясь добавить больше ИИ-функций, и некоторые пользователи этому только рады. Их можно понять, учитывая, как агрессивно Microsoft продвигает ИИ в Outlook, даже зная, что он работает не очень хорошо и часто не следует инструкциям.

Microsoft больше не разрабатывает новые функции для классического Outlook, если они не связаны с ИИ. Компания недавно включила кнопку Copilot в меню Ribbon классического Outlook, и позже стало известно, что пользователи смогут создавать письма с помощью ИИ прямо из новой всплывающей панели Copilot, которая появляется в окне составления письма.

Эта возможность уже была доступна в новом Outlook, а недавно начала распространяться и на классический Outlook.

Позже обнаружилось, что в Outlook скоро можно будет дважды щелкнуть текст и попросить ИИ дать объяснение с учётом контекста.

Оказалось, что в какой-то момент, пытаясь добавить больше ИИ-функций в классический Outlook, Microsoft, возможно, сломала всю интеграцию. Это значит, что Copilot полностью исчез из классического Outlook. Это не совсем плохая новость, но для тех, кто действительно заплатил за лицензию Copilot, она может быть неприятной.

В документе поддержки Microsoft подтвердила, что знает о проблеме и планирует исправить её в ближайшие дни.

Microsoft отметила в документе поддержки: “После обновления классического Outlook для Windows до сборки 20026.20182 и выше у вас больше нет чата Copilot или точек входа Copilot в Outlook”.

“Эта проблема возникает, если у вас есть лицензия Copilot Chat (Basic) или платная учетная запись M365 Copilot (Premium). Дополнительные сведения о том, как проверить лицензию, см. в разделе “Какая у меня лицензия Copilot?”.”

Если вы затронуты этой проблемой, Copilot больше не будет отображаться в классическом Outlook. Проверить, затронуты ли вы, можно по следующим признакам:

  • Посмотрите на меню Ribbon. Copilot отсутствует? Это ошибка, и он вернется, если вы не отключили его в настройках.

  • Copilot не откроется, если он добавлен в Outlook как приложение.

  • Кнопка Copilot будет неактивна в меню Ribbon.

Если вы используете веб-версию Outlook или новый Outlook, вы по-прежнему сможете пользоваться Copilot.

Пока Microsoft рекомендует использовать веб-версию Outlook или отдельное приложение Microsoft 365 Copilot, но есть несколько обходных путей, которые можно попробовать.

Как вернуть Copilot в классический Outlook, если он пропал

Microsoft обнаружила, что Outlook не может загрузить настройки, связанные с Copilot, потому что не находит свойство MAPI PR_PROFILE_USER_SMTP_EMAIL_ADDRESS_W. Причина в ошибке, затрагивающей раздел профиля. Это означает, что сам Copilot по-прежнему существует в Outlook, но не может загрузиться, а если он не загружается, вы не увидите ИИ-функции в почтовом клиенте.

Компания заявила: “Чтобы обойти проблему, используйте новый Outlook или Outlook Web Access (OWA)”.

Также можно попробовать создать новый профиль, очистить кэш Outlook и удалить локальную конфигурацию. Microsoft также рекомендует перезагрузить Windows, что всегда следует делать в первую очередь, и перезапустить Outlook, если проблема не исчезнет.

Компания добавила: “Если проблема сохраняется, продолжайте использовать Copilot через другие поддерживаемые приложения Microsoft 365, где они доступны, пока продолжается расследование”.