Иногда жалоба доходит до нужных людей. После вмешательства Microsoft LG согласилась немедленно отключить рекламное всплывающее окно McAfee в своём **Monitor App Installer**. Это произошло всего через несколько дней после возмущения пользователей, вызванного обновлением драйвера, которое незаметно устанавливало приложение LG и показывало рекламу пробной версии McAfee на подключённых ПК.
LG также прислала редакции заявление, в котором защищается, утверждая, что McAfee никогда не устанавливается без явного согласия пользователя, и указывает на процесс распространения через Windows от Microsoft.
В нашем первоначальном отчёте был журнал изменений приложения, где McAfee указана как “дополнительное приложение”, которое компания включила в недавнее обновление. При этом многие пользователи, которые даже не нажимали на запрос установки, всё равно видели рекламу McAfee. Как бы LG ни пыталась это представить, Паван Давулури, исполнительный вице-президент Microsoft по Windows и устройствам, подтвердил, что LG отключает всплывающее окно.
Microsoft заявляет, что LG отключает всплывающее окно McAfee в Windows 11
История с Reddit, YouTube и статьями дошла до руководства Microsoft быстрее, чем ожидалось. 17 июля пользователь @wexosu разместил в X скриншот всплывающего окна LG Monitor App Installer с подписью: "PSA: не покупайте монитор LG, он автоматически скачал приложение, которое показывает всплывающие окна со своими приложениями и McAfee. Это не может быть законным." С тех пор пост набрал более 285 000 просмотров.
Два дня спустя, 19 июля, генеральный директор Epic Games Тим Суини ответил на тред, отметив Павана Давулури: "@pavandavuluri Поступает много сообщений о подобном поведении с разным оборудованием."
Через несколько часов Давулури ответил: "Спасибо, Тим. Команда изучает проблему."
Ответ Павана, собравший менее 200 просмотров, не получил широкой огласки, в то время как многие издания, включая наш подробный отчёт о приложении LG для мониторов, устанавливающем ненужное ПО через Центр обновления Windows, уже осветили эту историю.
Теперь, спустя всего три дня, Давулури продолжил в своей ветке: "Ещё раз спасибо, что обратили на это внимание. Мы связались с командой LG, и в качестве немедленного шага они согласились отключить всплывающее окно McAfee в своём приложении. Мы ценим, что LG работает с нами над общей целью — улучшением опыта для наших общих клиентов. Мы продолжим совершенствоваться здесь вместе с партнёрами по экосистеме."
Напомним, что речь идёт о соглашении, заключённом между двумя крупными корпорациями. Рыночная капитализация LG составляет около $22 млрд, а McAfee была выкуплена частными инвесторами в сделке стоимостью более $14 млрд ещё в 2021 году. Ни одна из компаний не нуждается в представлении, и ни одна из них не является небольшим стартапом, который случайно заключил партнёрство без юридической проверки каждой строчки.
Какое бы соглашение ни позволяло McAfee появляться внутри установщика мониторов LG, оно почти наверняка прошло через крупные коммерческие переговоры, и Microsoft пресекла это за три дня!
LG защищается, обвиняя систему распространения Windows и согласие пользователей
LG прислала заявление по поводу проблемы с мониторами:
"LG Electronics вновь заявляет, что McAfee не устанавливается автоматически и никогда не устанавливается без явного согласия пользователя. Приложение LG Monitor App Installer распространяется через официальный процесс распространения Microsoft Windows, который включает McAfee в качестве опции. McAfee устанавливается только в том случае, если пользователь активно соглашается на установку и даёт разрешение. Ни при каких обстоятельствах McAfee не устанавливается автоматически или без авторизации пользователя. Приложение LG Monitor App Installer не получает доступ, не собирает и не передаёт никаких персональных данных клиентов."
Очевидно, LG возлагает вину на процесс распространения Microsoft и на клиентов, которые якобы прошли через экран согласия. Однако это не соответствует тому, что записывали пользователи.
Кроме того, в нашем отчёте был задокументирован журнал изменений приложения, в котором McAfee указана как «дополнительное приложение», добавленное в недавнем обновлении, вместе с маркетинговым текстом о бесплатной 30-дневной пробной версии.
Многие пользователи сообщали, что видят всплывающее окно McAfee без выбора установки. Приложение LG появлялось само по себе. Так или иначе, проблема была не в том, что McAfee теоретически могла бы установиться без согласия. Проблема в том, что у сопутствующего приложения для дорогого монитора не было причин показывать рекламу антивируса для Windows 11.
Нужен ли вообще McAfee в Windows 11?
По мнению Microsoft, большинству пользователей Windows 11 не нужен сторонний антивирус, поскольку Windows Defender уже обеспечивает полную защиту со сканированием в реальном времени, мониторингом поведения и облачным обнаружением, а по результатам независимых тестов AV-Test и AV-Comparatives он не уступает платным конкурентам.
Затем, в июне, неожиданно Microsoft убрала свою страницу «Defender достаточно» без объяснения причин. Однако Defender хуже не стал. Большинство людей, покупающих монитор LG за $1200, уже имеют адекватную защиту, работающую в фоновом режиме. LG не делала никому одолжения, добавляя пробную версию McAfee к своим мониторам.
Реакция пользователей на рекламу McAfee в мониторах LG
Эта короткая сага началась, когда пользователь Reddit u/Mags_Smash опубликовал пост на r/pcmasterrace, в котором описал, как Центр обновления Windows автоматически установил приложение под названием LG Monitor App Installer после подключения трёх мониторов LG UltraGear, а вскоре появилось всплывающее окно с пробной версией McAfee без какого-либо экрана согласия.
Монитор надёжности Windows и Event Viewer подтвердили, что установка произошла через фоновое обновление Windows.
Ютубер Gamers Nexus подхватил историю и воспроизвёл её на мониторе LG UltraGear 34GX900A-B за $1200, получив всплывающее окно McAfee в 31 из 32 последовательных загрузок.
Мы изучили документацию Microsoft для разработчиков по метаданным устройств, которая отвечает за этот механизм, и обнаружили прямое предупреждение о том, что скрытая установка может настолько запутать пользователей, что рейтинг приложения резко упадёт. В случае с LG так и произошло: рейтинг приложения LG Monitor App Installer упал до одной звезды.
Мы также нашли жалобы на это приложение ещё в теме на Microsoft Tech Community от июля 2025 года. Центр обновления Windows уже много лет позволяет OEM-производителям использовать конвейер метаданных устройств. Например, драйверы камер Razer через тот же канал незаметно устанавливают приложение Synapse.
Примечательно, что в macOS от Apple нет аналогичного механизма, позволяющего периферийному устройству устанавливать программное обеспечение из App Store при подключении. Да, Microsoft также несёт ответственность, и не только LG, потому что такой путь установки существует только потому, что Windows это позволяет.
Microsoft снова прислушивается, и это хороший знак для Windows
Суини отметил Давулури 19 июля, а уже к 22 июля LG согласилась убрать всплывающее окно. Нескольких дней никогда не хватило бы трём крупным корпорациям для достижения соглашения, включающего существующее коммерческое партнёрство, но это произошло, потому что руководитель Windows воспринял проблему как срочную.
Слова Давулури о «лучшем опыте для общих клиентов» и «улучшении взаимодействия с партнёрами по экосистеме» отражают ту же тенденцию, которая проявляется в Windows 11 в этом году: возвращение перемещаемой панели задач, поиск без новостей MSN и недавние инициативы по улучшению драйверов.
Предустановленное ПО от OEM-производителей, появляющееся через Центр обновления Windows, вероятно, не исчезнет полностью, и заявление LG ясно даёт понять, что компания по-прежнему не полностью признаёт свою ответственность. Но по крайней мере одна крупная жалоба пользователей Windows была решена менее чем за неделю, и это стоит отметить.
Пока нет комментариев. Будьте первым!