23 июня Microsoft выпустила опциональное обновление KB5095093. Пользователи ПК Dell, включая модели Alienware, начали сообщать о проблемах с производительностью и перегреве. Тогда ни Dell, ни Microsoft не признавали, что после обновления Windows что-то пошло не так.
14 июля Microsoft выпустила обязательное обновление «вторника исправлений» KB5101650, но оно было немедленно заблокировано на некоторых ПК Dell из-за серьёзных проблем с производительностью и перегревом. Тогда Microsoft объяснила, что некоторые ПК с технологиями Intel могут испытывать серьёзные проблемы с производительностью и другие сбои.
Microsoft предупредила 14 июля: “Затронутые устройства могут столкнуться с внезапными отключениями, снижением производительности, повышенным нагревом и разрядом аккумулятора”.
Компания сообщила, что ПК Dell с драйвером Intel Innovation Platform Framework Processor Participant столкнулись с несовместимостью с новым интерфейсом Windows USB-C Connection Manager, появившимся в июльском обновлении 2026 года и опциональном обновлении за июнь.
Документ Dell подтверждает, что многие ПК компании используют этот драйвер для управления питанием и температурой, снижения перегрева на игровых ПК и управления функциями производительности на продвинутом оборудовании.
Для корпоративных пользователей, по словам Dell, драйвер Intel помогает ПК обнаруживать “присутствие человека перед системой” с помощью функций Wake on Approach и Walk away Lock.
18 июля Microsoft выпустила внеплановое обновление KB5121767, которое устранило проблемы на пострадавших ПК. Позднее редакция выяснила, что публично были названы лишь несколько моделей Dell, согласно списку, распространённому среди предприятий:
- Dell Pro Max 14 Premium MA14250
- Dell Pro Max 16 Premium MA16250
- Dell Pro Precision 7 14 PW714260
- Dell Pro Precision 7 16 PW716260
- Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490 и Precision 5770
- XPS 17 9720 и XPS 17 9730
Этот список был точным, но, по всей видимости, не включал потребительские ПК, которыми владеет большинство пользователей. Теперь стал известен полный перечень, охватывающий сотни моделей.
Число пострадавших устройств выросло примерно до 245 моделей, включая линейку Alienware:
| Линейка продуктов | Модельный ряд | Примерное количество |
|---|---|---|
| Alienware | Area-51, Aurora, m-series, x-series | ~20 моделей |
| Dell (новая номенклатура) | Dell 14/15/16, Dell Plus, Dell Premium, Dell S | ~13 моделей |
| Dell Tower / Моноблок | Tower, Tower Plus, Slim, 24-дюймовые и 27-дюймовые моноблоки | ~7 моделей |
| Dell Pro Max | Micro, Slim, Tower, 14 Premium, 16 Premium, 16 Plus, 18 Plus, Dell Pro Max 14/16 | ~9 моделей |
| Dell Pro | Pro 3, Pro 5, Pro 7, Premium, Plus, стандартный Pro, Education | ~18 моделей |
| Dell Pro Precision | Precision 5, Precision 7, мобильные и башенные варианты | ~7 моделей |
| Dell Pro Essential | 14 Essential, 15 Essential | ~4 модели |
| Dell Pro Micro / Тонкий клиент / AIO | Micro, Micro Plus, Slim, Slim Plus, Tower, Tower Plus, Тонкий клиент, 24-дюймовый моноблок | ~12 моделей |
| Dell Pro Rugged | Rugged 10 Tablet, Rugged 12 Tablet, Rugged 13, Rugged 14 | ~4 модели |
| Dell G Series | G15, G16 | ~3 модели |
| Inspiron | 13, 14, 15, 16, Plus, 2-в-1, моноблоки и настольные модели | ~32 модели |
| Latitude | 3000, 5000, 7000, 9000 и серия Rugged | ~35 моделей |
| OptiPlex | 3000, 5000, 7000, 7010, 7020, XE, Tower, Micro, SFF и моноблоки | ~21 модель |
| Precision | 3000, 5000, 7000, Mobile Precision, Compact, SFF и Tower | ~28 моделей |
| Vostro | 14, 15, 16, ноутбуки и настольные ПК серии 3000 | ~16 моделей |
| XPS | XPS 13, 14, 15, 16, 17 и настольные модели | ~16 моделей |
| Всего | Alienware, потребительские, бизнес, рабочие станции и игровые ПК | ~245 моделей Dell |
Все эти ПК могли столкнуться с проблемами, включая низкую производительность, перегрев, разряд аккумулятора и даже внезапные отключения, если на них установлены июньские или июльские обновления Windows 2026 года.
Dell заявила, что обновление Windows привело к “несовместимости драйвера Intel Innovation Platform Framework (IPF) Processor Participant и Windows USB-C Connection Manager”, что вызвало серьёзные проблемы на некоторых ПК.
Хотя проблема исправлена, Dell рекомендует убедиться, что установлена сборка 26200.8894, 26100.8894 или более новая, чтобы избежать этих трудностей.
Невероятно, как ошибка совместимости драйвера могла довести множество ПК до почти неработоспособного состояния, и это показывает, что Microsoft действительно нужно улучшить контроль качества обновлений.
Пока нет комментариев. Будьте первым!